2016-12-07 来源：叭叭物流
现在各行各业都讲究服务意识，货运行业也不例外。
货运行业市场潜力巨大，竞争越来越激烈，司机们如果不注意提高服务质量，迟早要被淘汰。
叭叭速配小编总结了数位月入过万货运司机的“待客之道”，赶紧来学习一下。
0 1
注意着装
不管做什么工作，都要“打点好门面”，虽然货运司机不免要做一些体力上的工作，但整洁干练的着装会让你看起来更专业，给客户留下良好的印象。
0 2
主动沟通
见到客户以后，要主动与客户聊天。
一般情况下，与第一次见面的客户聊天时，可以聊一聊关于天气，热点新闻等话题！还可以从客户的货物聊起。
但在聊天时候，注意不要涉及客户隐私，如果察觉到客户洽谈意愿不高、对陌生人戒备心很重，那么请做一枚安静的好司机。
0 3
用心倾听
倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。注意倾听客户的需求，并给予及时的反馈。
比如客户担心自己的货物受损，你就告诉他你们的一些安保措施。客户提出的货物必达时间，要牢记在心里，如果不能及时送达，要跟客户解释原因并沟通好。
0 4
眼神交流
与一个人交流时保持眼神交流是很好的事情，但是如果一直盯着别人会使他感到不自在，从而想尽快结束与你的谈话！对话时双方的眼神交流可以控制在5秒，每隔5秒打断一下眼神交流！
当然啦，开车的时候就尽量不要出现长时间的眼神交流了！
0 5
微笑艺术
大家都知道空姐入职培训有一项重要内容就是微笑训练。司机师傅们虽然要求没那么严格，但必要的微笑礼仪也是需要的。毕竟，微笑是最美的语言。
微笑可以缓解无话可说的窘境。而且可以让客户感受到你对待工作的热情，没有人会拒绝这样的服务人员。
但师傅们千万别爽朗地扬天长笑，吓坏客户就适得其反了。
0 6
留下联系方式
做到前面几点的师傅们，相信客户一定会对你们印象深刻。
货车司机们要保证稳定的收入，最好的办法是将一些商户发展为长期客户，请记住留下联系方式，让他们在下次发货前能第一时间找到你。等到摸清客户的发货周期时，一定要提前主动联系客户。
0 7
随叫随到
每次接到客户的订单之后，师傅们会及时赶往客户的所在地。如果不能及时到达，会跟客户解释原因，并约定前往的时间。
这要求师傅们一定要对城市的道路很熟悉，如果遇到不熟悉的地点，要问清楚地点，使用导航工具前往。
0 8
好口碑很重要
现在很多货车司机都开始使用一些智能的APP参与抢单，这些线上平台有着自己的监管系统，用心做好服务，让客户心甘情愿给你好评，成为五星级司机可获得更多的接单机会。
即使在线下，好口碑也很重要，客户们口口相传，相互引荐，会给你创造更多的工作机会，带来更高的收入。
0 9
保持精力
这也算是货车司机“待客之道”很重要的一部分。
有精力才有好的工作状态。
货运不光是赚钱，要保持精力，工作要有计划，生活要有规律，千万不能疲劳驾驶，应该劳逸结合。
照顾好自己的身体，身体是革命的本钱。
10
保证车辆安全
日本的货车司机在停车后，会主动下车绕车一周，去检查、判断、分析看有没有安全隐患，然后在车轮后垫上两块三角木，防止车辆滑动。
这种举动在国内是是看不到的，就是看到后，估计也会说这个人的行为真是多余，但是往往我们有很多事故就是因为这些小细节而造成。
货车司机保证车辆安全才能服务好客户。
希望叭叭速配小编搜罗来的小建议能够给各位师傅一些启发，提升自己的专业素养，毕竟有些技能在生活中也是能够适用的！
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